Warunki korzystania

1. Zakres

Niniejsze warunki regulują korzystanie z platformy Order And Load (strona internetowa, panel i aplikacja kierowcy). Platformę prowadzi spółka, której dane podano w nocie prawnej („operator”).

Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników profesjonalnych: firm zlecających transport, przewoźników i pośredników oraz ich pracowników. Za pośrednictwem platformy nie są zawierane umowy konsumenckie.

2. Rola platformy: pośrednik, a nie strona umowy przewozu

Order And Load jest internetową giełdą ładunków, która łączy zleceniodawców z przewoźnikami. Umowa przewozu zostaje zawarta wyłącznie między firmą, która opublikowała ogłoszenie, a firmą, której oferta została przyjęta.

Operator nie jest stroną tej umowy ani umowy przewozu w rozumieniu Konwencji CMR; nie występuje jako przewoźnik, nadawca, odbiorca, pośrednik ani spedytor. Nie przyjmuje ładunku, nie przewozi go, nie ubezpiecza, nie pobiera frachtu i nie pośredniczy w płatnościach.

Wszelkie prawa i obowiązki związane z wykonaniem przewozu, opóźnieniem, szkodą, utratą, odprawą celną i płatnością istnieją wyłącznie między stronami. Zapis zlecenia, dokumenty i dane o lokalizacji na platformie służą pomocą stronom; nie zastępują listu przewozowego CMR ani innego dokumentu przewozowego.

3. Konto i firma

Osoba rejestrująca się potwierdza, że podane przez nią dane są prawdziwe i że jest upoważniona do reprezentowania swojej firmy. Dane firmy mogą zostać sprawdzone w celu weryfikacji; działania firmy niezweryfikowanej mogą zostać ograniczone.

Dane logowania są osobiste i nie wolno ich udostępniać. Administrator firmy zaprasza pracowników oraz określa ich role i uprawnienia. Za działania pracowników na platformie odpowiada firma.

4. Obowiązki użytkownika

Przewoźnik i pośrednik samodzielnie odpowiadają za posiadanie zezwoleń, licencji, dokumentów pojazdów i kierowców wymaganych do wykonywanej działalności oraz ważnego ubezpieczenia OC przewoźnika.

Zleceniodawca zapewnia, że ładunek jest legalny, prawidłowo opisany (np. waga, wymiary, klasa ADR, temperatura) oraz że niezbędne dokumenty celne i handlowe są przygotowane.

Operator może sprawdzać przesłane dokumenty, jednak nie gwarantuje prawdziwości dokumentów ani oświadczeń użytkowników. Przed wyborem kontrahenta należy przeprowadzić własną weryfikację.

5. Ogłoszenia, oferty i negocjacje

Kwoty ofert składanych do ogłoszeń ładunkowych i przetargów widzi wyłącznie właściciel ogłoszenia. Oferenci widzą jedynie swoją pozycję w rankingu. Zasada ta jest stosowana celowo, aby zapobiec wyścigowi w obniżaniu cen.

Gdy właściciel ogłoszenia przyjmie ofertę, między obiema firmami zostaje zawarte wiążące porozumienie, które platforma rejestruje jako zlecenie.

W zapytaniach o wolne miejsce na ładunki częściowe nie ma automatycznych cen ani rankingu. Negocjacje toczą się wyłącznie między dwiema stronami poprzez ofertę i kontrofertę; porozumienie zostaje zawarte, gdy obie strony je zatwierdzą. Cena w ogłoszeniu ma charakter wyłącznie orientacyjny.

6. Oceny

Po zakończeniu zlecenia strony mogą wzajemnie się ocenić. Aby zapobiec ocenom odwetowym, oceny pozostają ukryte, dopóki obie strony nie wystawią swoich ocen.

Ocena musi dotyczyć rzeczywistego zlecenia, być rzetelna i związana z tematem. Terminowość płatności jest oceniana oddzielnie i opiera się na faktach (termin płatności, data zapłaty).

7. Wiadomości i tłumaczenie

Wiadomości są przechowywane w języku, w którym zostały napisane; w razie sporu rozstrzygający jest tekst oryginalny. Tłumaczenie automatyczne, jeśli jest włączone, ma wyłącznie charakter pomocniczy i może zawierać błędy.

8. Zabronione treści i zachowania

Zabronione są: fałszywe lub wprowadzające w błąd ogłoszenia i dane firmy; działanie w imieniu innej osoby; ładunki nielegalne, objęte embargiem lub sankcjami albo błędnie zadeklarowane ładunki niebezpieczne; nękanie, obrażanie i dyskryminacja; niezamówione masowe wiadomości; automatyczne pobieranie danych z platformy; przesyłanie szkodliwych plików; udostępnianie danych osobowych innych osób bez zgody; próby obejścia zabezpieczeń platformy.

9. Zawieszenie i zamknięcie konta

W przypadku naruszenia niniejszych warunków, podejrzenia oszustwa, fałszywych dokumentów lub obowiązku prawnego operator może usunąć ogłoszenie, tymczasowo zawiesić użytkownika lub firmę albo zamknąć konto. W miarę możliwości uzasadnienie jest przekazywane na piśmie i zapewniana jest możliwość odwołania.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto w sekcji Moja firma > Moje konto.

10. Usługi płatne

Jeśli zostanie zaoferowana usługa płatna, jej cena i warunki zostaną wyraźnie przedstawione przed zakupem. Subskrypcję można anulować w jednym kroku, a opłata za niewykorzystany okres zostanie zwrócona.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Platforma jest udostępniana w stanie, w jakim się znajduje; nie gwarantuje się jej nieprzerwanego i bezbłędnego działania. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z umów między użytkownikami, treści użytkowników ani z przewozu. Nie dotyczy to odpowiedzialności za winę umyślną i rażące niedbalstwo ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.

12. Zmiany i prawo właściwe

W razie zmiany warunków użytkownicy zostaną o tym poinformowani przed ich wejściem w życie.

Prawo właściwe i sąd właściwy zostaną określone według siedziby spółki prowadzącej platformę i wpisane w tej sekcji.