شروط الاستخدام

1. النطاق

تنظّم هذه الشروط استخدام منصة Order And Load (الموقع الإلكتروني واللوحة وتطبيق السائق). تشغّل المنصة الشركة المذكورة بياناتها في صفحة بيانات الناشر («المشغّل»).

المنصة مخصصة للمستخدمين التجاريين فقط: شركات الشحن والنقل ووكلاء الشحن وموظفو هذه الشركات. لا تُبرم عقود استهلاكية عبر المنصة.

2. دور المنصة: وسيط وليست طرفًا في عقد النقل

Order And Load بورصة شحن إلكترونية تجمع بين الشاحن والناقل. يُبرم عقد النقل حصرًا بين الشركة التي نشرت الإعلان والشركة التي قُبل عرضها.

المشغّل ليس طرفًا في هذا العقد ولا في عقد النقل الخاضع لاتفاقية CMR، ولا يتصف بصفة الناقل أو المرسل أو المرسل إليه أو الوسيط أو منظّم عمليات النقل. لا يستلم الحمولة ولا ينقلها ولا يؤمّن عليها ولا يحصّل أجرة الشحن ولا يتوسط في الدفع.

جميع الحقوق والالتزامات المتعلقة بتنفيذ النقل والتأخير والضرر والفقدان والإجراءات الجمركية والدفع قائمة بين الطرفين. سجل الطلب والمستندات وبيانات الموقع على المنصة هي لمساعدة الطرفين فقط، ولا تحل محل سند النقل CMR أو أي مستند نقل آخر.

3. الحساب والشركة

يقرّ الشخص المسجّل بأن البيانات التي قدّمها صحيحة وبأنه مخوّل بتمثيل شركته. يجوز مراجعة بيانات الشركة للتحقق منها، ويجوز تقييد عمليات الشركة غير المتحقق منها.

بيانات الدخول شخصية ولا يجوز مشاركتها. يدعو مدير الشركة موظفيه ويحدد أدوارهم وصلاحياتهم. الشركة مسؤولة عن عمليات موظفيها على المنصة.

4. مسؤوليات المستخدم

يتحمل الناقل والوسيط مسؤولية حيازة التصاريح والتراخيص ووثائق المركبات والسائقين التي يتطلبها عمله، وتأمين مسؤولية الناقل الساري.

يضمن الشاحن أن الحمولة قانونية وموصوفة وصفًا صحيحًا (مثل الوزن والأبعاد وفئة ADR ودرجة الحرارة)، وأن المستندات الجمركية والتجارية اللازمة جاهزة.

يجوز للمشغّل مراجعة المستندات المرفوعة، لكنه لا يضمن صحة المستندات ولا صحة إقرارات المستخدمين. عليك إجراء تحققك الخاص قبل اختيار الطرف الآخر.

5. الإعلانات والعروض والتفاوض

قيمة العروض المقدمة على إعلانات الشحن والمناقصات لا يراها إلا صاحب الإعلان. يرى مقدمو العروض ترتيبهم فقط. تُطبَّق هذه القاعدة عمدًا لمنع سباق خفض الأسعار.

عندما يقبل صاحب الإعلان عرضًا ينشأ اتفاق ملزم بين الشركتين، وتسجّله المنصة طلبًا.

لا يوجد سعر تلقائي ولا ترتيب في طلبات المساحة الفارغة للشحن الجزئي. يجري التفاوض بين الطرفين فقط بالعروض والعروض المضادة، وينشأ الاتفاق عندما يوافق عليه الطرفان. السعر الوارد في الإعلان مرجعي فقط.

6. التقييمات

بعد إتمام عمل يمكن للطرفين تقييم أحدهما الآخر. تبقى الدرجات مخفية حتى يقدّم الطرفان تقييمهما، وذلك لمنع التقييم الانتقامي.

يجب أن يستند التقييم إلى عمل حقيقي وأن يكون صادقًا ومتصلًا بالموضوع. يُفصل أداء الدفع عن الدرجة ويستند إلى وقائع (مدة السداد وتاريخ الدفع).

7. الرسائل والترجمة

تُحفظ الرسائل باللغة التي كُتبت بها، والنص المعتمد عند النزاع هو النص الأصلي. إذا كانت الترجمة التلقائية مفعّلة فهي معلومة مساعدة فقط وقد تتضمن أخطاء.

8. المحتوى والسلوك المحظور

يُحظر ما يلي: بيانات إعلان أو شركة مزيفة أو مضللة؛ التصرف باسم شخص آخر؛ الحمولات غير القانونية أو الخاضعة لحظر أو عقوبات أو البضائع الخطرة المصرّح عنها بشكل خاطئ؛ المضايقة والإهانة والتمييز؛ الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها؛ جمع البيانات آليًا من المنصة؛ رفع ملفات ضارة؛ مشاركة البيانات الشخصية للآخرين دون إذن؛ محاولة تجاوز أمن المنصة.

9. التعليق والإغلاق

في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود مستند مزوّر أو التزام قانوني، يجوز للمشغّل إزالة الإعلان أو تعليق المستخدم أو الشركة مؤقتًا أو إغلاق الحساب. يُبلَّغ السبب كتابيًا وتُتاح إمكانية الاعتراض متى أمكن ذلك.

يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من قسم شركتي > حسابي.

10. الخدمات المدفوعة

إذا قُدّمت خدمة مدفوعة فسيُعرض سعرها وشروطها بوضوح قبل الشراء. يمكن إلغاء الاشتراك بخطوة واحدة، ويُرد مقابل الفترة غير المستخدمة.

11. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة كما هي، ولا يُضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء. المشغّل غير مسؤول عن الأضرار الناشئة عن العقود بين المستخدمين أو عن محتوى المستخدمين أو عن النقل. تبقى المسؤولية الناشئة عن القصد والإهمال الجسيم والمسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا قائمة.

12. التعديلات والقانون الواجب التطبيق

إذا تغيّرت الشروط فسيُبلَّغ المستخدمون قبل سريانها.

سيُحدَّد القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة وفق مكان تأسيس الشركة المشغّلة، ويُكتب في هذا القسم.